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服务/售后

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        以一流售后服务为目标 力求实现『最好的服务质量』







产品制造标准及质量保证: 本公司产品严格按国家标准组织生产,顾客有特殊要求时按顾客要求生产。 

1.售前

对顾客的来电、来函、来访热情接待、周到服务,对顾客提出的技术问题认真解答协助解决  

2.售中

在产品生产期间,保证严格按合同要求,按质、按量、按时交货。 

3.售后

为配合顾客进一步做好产品安装调试、技术培训等服务性工作,本公司在此向顾客郑重承诺:
        ① 提供的产品的各项性能均符合国家标准及有关优等品的规定标准。
        ②产品到货后,顾客验收过程中,如出现与合同要求之际不符情况,本公司接到顾客通知后8小时内做出答复、处理。
        ③本公司设有售后服务宗旨:“顾客有限,服务无限!”对每个用户进行去电、去函征询意见、建议和使用产品后的质量情况。若接到顾客投诉后,必须在24小时内答复,并确保顾客满意。



    服务流程

      SERVICE PROCESS




电话支持服务

客户可拨打公司的售后服务热线或代理商,公司的专业服务工程师将提供专业的技术咨询和服务,快速解决设备出现质量问题。 

远程支持服务

通过在线远程交流解答用户技术疑难问题。

现场维护服务

当急需现场服务时,公司派出专业服务工程师赴现场解决问题。

定期回访服务

公司的服务工程师定期对系统进行专业的检修、维护、保养服务。

备品备件服务

公司水气有大量备品备件库,能及时提供备品备件。

培训与服务

公司提供幻灯片仪器操作视频和操作方法讲解。




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